A partir de 04/04/2017 a solicitação de Cadastro de Assistências Técnicas terá seu processo remodelado.
Um novo formulário está disponível na Área Restrita apenas para os Representantes IPC. O formulário deve ser preenchido corretamente, com todas as informações, documentos e fotos solicitadas.
Confira abaixo o processo de análise e aprovação de uma nova Assistência Técnica IPC:
1. Preenchimento do Formulário
Após a visita ao cliente, o Representante preenche o formulário com todas as informações, documentos e fotografias solicitadas.
2. Análise das Informações
As informações enviadas são conferidas pelo Supervisor Comercial da região e, caso todas as informações tenham sido enviadas corretamente, é enviado para análise de crédito. Cadastros com informações incompletas serão desconsiderados.
3. Análise de crédito
O Departamento Financeiro realiza a análise de crédito do cliente.
4. Pré-Cadastro no Sistema
Após a análise de crédito o cliente já é pré-cadastrado no sistema e é solicitada a análise do Departamento de Pós-Vendas.
5. Análise Técnica
O Departamento de Pós-Vendas analisa as fotos e informações enviadas e, se necessário entra em contato com a Assistência Técnica para sanar dúvidas. Nessa fase são definidas as linhas de produto que a Assistência poderá atender e também em quais devem ser treinadas.
6. Cadastro da Assistência no Mapa do Site e Área Restrita.
Após a aprovação do Departamento de Pós Vendas a Assistência já está apta para atender os clientes IPC. É realizado o cadastro no mapa de assistências do site http://www.ipcbrasil.com.br/assistencias e no Manual que acompanha as máquinas (manuais atualizados são impressos a cada 6 meses).
A Assistência recebe um e-mail de boas vindas com um passo a passo para se cadastrar na Área Restrita e ter acesso aos arquivos de apoio e ao Boletim Técnico IPC.
O Representante também recebe um e-mail informando que a assistência foi devidamente aprovada e cadastrada. Se todas as informações forem enviadas corretamente no formulário o prazo estimado para cadastro e liberação de uma nova assistência é de 5 dias úteis.
Dúvidas? Entre em contato com o Supervisor Comercial da sua região.